- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Недякин Максим Викторович); Эксмо, 2018
от 271 до 760
Издатель: Эксмо
ISBN: 9785040972050
EAN: 9785040972050
Книги: Предпринимательство
ID: 2622588
Добавлено: 27.09.2018
Описание
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 70 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса от самого востребованного эксперта по созданию клиентоориентированных команд в России.
Максим Недякин - автор концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». Экс-совладелец розничной сети SPAR, директор консалтинговой компании «Стратегические решения», владелец сети кондитерских магазинов.
Максим собрал более 15 000 историй, из которых выбрал лучшие примеры искреннего сервиса. Они доказывают, что невозможно директивно заставить сотрудников делать больше, чем достаточно, проявлять заботу и внимание к клиентам. Это должен быть их личный выбор.
Вы узнаете, как:
- создавать и внедрять искренний сервис
- вырастить из рядовых исполнителей героев
- определить систему координат и принципы компании
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Недякин Максим Викторович); Эксмо, 2018»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 7 магазинах. На сегодняшний день доступен в 2 магазинах: ЛитРес, Яндекс.Маркет. По цене от 271 р. до 760 р., средняя цена составляет 516 р., а самая низкая цена в магазине ЛитРес. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: ЛитРес, Яндекс.Маркет. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Также покупатели оставили 12 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-04-097205-0 |
| Автор(ы) | Недякин Максим Викторович |
| Бумага | Офсетная |
| Вес | 0.47кг |
| Возрастное ограничение | 12+ |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Год издания | 2018 |
| Издатель | Эксмо |
| Издательский бренд | БОМБОРА |
| Кол-во страниц | 160 |
| Количество страниц | 160 |
| Обложка | твердый переплёт |
| Переплет | Твердый (7БЦ) |
| Раздел | Предпринимательство |
| Размеры | 70x100/16 |
| Серия | Бизнес. Как это работает в России |
| Формат | 170x240мм |
| Язык издания | rus |
Где купить (2)
Цена от 271 руб до 760 руб в 2 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Эксмо"
Книги: Ведение бизнеса с ценой 216-325 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| ЛитРес 5/5 | обновлено 15.08.2024 | |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 760 Промокоды на скидку | обновлено 13.04.2024 |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 648 | 23.02.2024 |
| Буквоед | 829 | 20.07.2023 |
| book24 | 665 | 14.11.2023 |
| Читай-город | 829 | 14.11.2023 |
| МАЙШОП | 543 | 22.02.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Недякин Максим Викторович); Эксмо, 2018» можно купить с кешбеком в 2 магазинах: ЛитРес, Яндекс.Маркет
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Нижний Новгород
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Отзывы (12)
-
Наталья Суббота
- 5 сентября 20185/5
Очень понравилась книга. Человечная, искренняя и очень добрая.
Люди для людей – эта мысль переворачивает все и открывает новые возможности, чтобы ценить свой труд и людей, которые рядом.
Очень ценно для руководителей, бизнесменов и всех, кто хочет больших показателей в работе и бизнесе.
Отдельное спасибо автору за идею искреннего сервиса и её воплощение! -
Наталья Авдеева
- 3 октября 20182/5
А вы верите, что в жизни все возвращается?… Есть категория людей, которые считают, что вокруг них одно гнилье, продажные, эгоистичные людишки. Я в это не верю.
"Мысли материальны! Думаем о плохом – происходит плохое, думаем, что лучше не станет, – лучше не станет. То, что мы видим, – зависит от того, куда мы смотрим…"
Добавить отзыв
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Эксмо"
Предпринимательство - издательство "Эксмо" »
Книги: Ведение бизнеса в Нижнем Новгороде
Категория 216 р. - 325 р.
