- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Офигенно! Правила вау-сервиса как это сделали мировые лидеры (Коробкина Анета); ООО "Издательство "Эксмо", 2020
от 207 до 1134
Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-04-107806-5
EAN: 9785041078065
Книги: Предпринимательство
ID: 5514430
Добавлено: 16.02.2020
Описание
Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами - теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!
АНЕТА КОРОБКИНА - профессиональный тренер, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Сервис - важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.
Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- СТРАТЕГИЮ
- ПРОЦЕССЫ
- ПЕРВОКЛАССНЫЙ СЕРВИС В КОМАНДЕ
Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Radisson Hotel Group.
"Все элементы для лидерства на рынке! Анета влюблена в идею клиентского сервиса и делится своими принципами и видением того, как стать номером один в сфере услуг".
Джон Шоул, бизнесмен, консультант по сервисной стратегии, автор бестселлера "Первоклассный сервис"
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Офигенно! Правила вау-сервиса как это сделали мировые лидеры (Коробкина Анета); ООО "Издательство "Эксмо", 2020»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 9 магазинах. На сегодняшний день доступен в 5 магазинах: Читай-город, book24, ЛитРес, Яндекс.Маркет, Onliner BY. По цене от 207 р. до 1134 р., средняя цена составляет 763 р., а самая низкая цена в магазине ЛитРес. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, book24, ЛитРес, Яндекс.Маркет, Onliner BY. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.
Также покупатели оставили 14 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-04-107806-5 |
| Автор(ы) | Коробкина Анета |
| Автор | Анета Коробкина |
| Бумага | Офсетная |
| Вес, в граммах | 322 |
| Вес | 0.32кг |
| Возрастное ограничение | 12+ |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Год издания | 2020 |
| Издатель | ООО "Издательство "Эксмо" |
| Издательство | Эксмо-Пресс |
| Кол-во страниц | 144 |
| Количество страниц | 144 |
| Назначение | для гуманитарных ВУЗов |
| Оформление обложки | ляссе |
| Переплет | Мягкий (3) |
| Раздел | Предпринимательство |
| Размеры | 70x108/16 |
| Серия | Top Business Awards |
| Тип обложки | мягкая |
| Формат | 163x260мм |
| Язык издания | Русский |
Видео обзоры
Где купить (5)
Цена от 207 руб до 1134 руб в 5 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Эксмо"
Книги: Менеджмент. Управление предприятием с ценой 165-248 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| book24 5/5 | Промокоды на скидку | обновлено 28.01.2025 |
| Onliner BY Беларусь 5/5 | обновлено 29.01.2025 | |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 1134 1377 Промокоды на скидку | обновлено 28.01.2025 |
| ЛитРес 5/5 | обновлено 15.08.2024 | |
| Читай-город 5/5 | 964 Промокоды на скидку | обновлено 14.11.2024 |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 1031 | 28.11.2023 |
| Буквоед | 775 | 06.01.2024 |
| OZON | 355 | 24.06.2024 |
| Мегамаркет | 1266 | 24.12.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Офигенно! Правила вау-сервиса как это сделали мировые лидеры (Коробкина Анета); ООО "Издательство "Эксмо", 2020» можно купить с кешбеком в 5 магазинах: book24, Onliner BY, Яндекс.Маркет, ЛитРес, Читай-город
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Нижний Новгород
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Отзывы (14)
-
steplm
- 20 февраля 20205/5
Я бы сказала, что это книга не только о сервисе.
Она о том, как грамотно, шаг за шагом, построить бизнес мирового уровня.
Или, как минимум, существенно обойти конкурентов.
Поставить интересы клиентов на первое место – не новая мысль.
Но вот практическое воплощение этой идеи пока оставляет желать лучшего в большинстве российских компаний… -
statuser572986967
- 29 апреля 20205/5
В книге сервис детально рассмотрен с разных сторон – от стратегии до практики, есть упражнения, прописаны реальные шаги, с чего начать. Здесь много примеров из обычной жизни, с которыми сталкивался сам; много реальных примеров вау-сервиса мировых компаний. Полезная книга для любого бизнеса в нашей стране.
-
Анонимно
- 30 апреля 20205/5
Книга станет отличным проводником в мир первоклассного сервиса как новичков, так и успешных управленцев, которые стремятся к развитию и достижению лидерства. Много примеров, практических заданий и материалов, которые показывают как шаг за шагом выстроить систему ценностей, где к первоклассному сервису будет стремиться не только компания в целом, но и каждый отдельно взятый сотрудник. Очень вдохновляет и мотивирует книга. Цепляет и побуждает к действию.Возможно, это та самая книга, которая позволит российскому бизнесу встать на одну ступень с ведущими мировыми компаниями.Рекомендую!
Добавить отзыв
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Эксмо"
Предпринимательство - издательство "Эксмо" »
